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| 1. |
Baderschneider Consulting Hamburg GmbH - Das Beratungshaus unterstützt Unternehmen beim Aufbau von
Kundenservice Centern und übernimmt für die Bereiche Organisation,
Prozesse, Training, Technik und Personal diverse Planungs- und
Konzeptionierungsarbeiten. [D-22083 Hamburg]
http://www.baderschneider-consult.de/
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| 2. |
Callpointer by Net-pointer GmbH - Mit Hilfe der Rückrufsystemsoftware können Kundenanfragen via
Internet an diverse Telefonanschlüsse weitergeleitet und so der
Kundenservice verbessert werden. Mit Preisinformationenen sowie einer
detaillierten Funktionsübersicht. [D-26725 Emden]
http://www.callpointer.de/
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| 3. |
Dr. Auer Institut für Management und Marketing - Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery
Shopping. [A-6890 Lustenau]
http://www.auer-imm.at/
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| 4. |
Gunther Riedig - Die Unternehmensberatung überprüft das Serviceverhalten der
Mitarbeiter und erarbeitet Konzepte zur besseren Kundenorientierung.
[D-38162 Cremlingen]
http://www.serviceloesungen.de/
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| 5. |
Kundendienst Verband Deutschland e.V. - Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service
stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen,
einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen.
http://www.kvd.de/
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| 6. |
Kundendienstverband Österreich - Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die
Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen
Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur
Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb.
http://www.kva.at/
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| 7. |
Löse und binde - Dr. Bianka-Aimée Gericke-Pischke - Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und
Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des
Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach
Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-30627 Hannover]
http://www.loese-und-binde.de/
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| 8. |
M(Research Marktforschung Merchandising Consulting GmbH - Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von
Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8020 Graz]
http://www.mresearch.at/
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| 9. |
Martin Tobias - Der ausgebildete NLP-Master und MBTI-Berater bietet Seminare zum
Kundenservice, Beschwerdemanagement sowie Telefon und Verkauf an.
Zudem werden Mystery Tests durchgeführt. [D-29439 Lüchow]
http://www.martintobias.de/
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| 10. |
Netcall - 3s GmbH & Co. KG - Es wird ein Call-Back-System vorgestellt, das Internetnutzer schnell
mit dem Kundenservice verbindet und lediglich via HTML-Code in die
Website integriert wird. Mit einer Tarifübersicht. [D-50825 Köln]
http://www.web2talk.de/
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| 11. |
Rita Rizk-Antonious - Die Autorin des Buches "Qualitätswahrnehmung aus
Kundensicht" stellt einige Leseproben vor und unterstützt
Unternehmen durch Beratung, Seminare und Vorträge in den Bereichen
Servicequalität und Kundenbindung.
http://www.serviceexzellenz.de/
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| 12. |
Service Verlag Fischer - Das Unternehmen gibt die Fachzeitschrift "Service Today"
heraus und veranstaltet mit dem deutschen Kundendienst-Verband diverse
Service-Meetings sowie eine Fachmesse. Mit Mediadaten des Magazins
sowie Anmeldehinweisen zu den Veranstaltungen. [D-86899 Landsberg]
http://www.service-verlag-fischer.de/
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| 13. |
ServiceTrainment, Inh. Ralf R. Strupat - Bietet Beratungsleistungen, Coaching, Seminare sowie Mystery Checks
zur Erhöhung der Kundenbegeisterung und Verbesserung des
Serviceverhaltens an. Vorstellung einige Projekte und Best Practices.
[D-33602 Bielefeld]
http://www.begeisterung.de/
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| 14. |
Twenty4help Knowledge Service AG - Die Firma bietet technischen Support (UserHelpdesk), umfangreiche
CRM-Services und Outsourcing-Beratung für international tätige
Unternehmen unterschiedlicher Branchen. [D-44227 Dortmund]
http://www.twenty4help.com/
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| 15. |
Vivento Customer Services GmbH - Das Unternehmen ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Deutschen
Telekom und bietet integrierte und individuelle Call Center-Lösungen
sowie Services in den Bereichen Customer Relationship Management und
Vertrieb an. [D-53173 Bonn]
http://www.vivento-cs.de/
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| 16. |
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign - Schwerpunkt der Leistungen ist die Analyse des Serviceverhaltens von
Unternehmen aus Kundensicht. Dazu werden neben der Untersuchung des
Telefon- und Kundenservices auch Untersuchungen der Messekommunikation
vorgenommen. Beratung und Umsetzungs-Coaching ergänzen das Portfolio.
[D-14467 Potsdam]
http://www.dieserviceforscher.de/
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| 17. |
ZOHO Customer Relationship Consultants - Das Portfolio erstreckt sich von Testkäufen über Beratung zur
Verkaufsförderung bis hin zu Seminaren im Umgang mit Kunden. [D-22081
Hamburg]
http://www.zoho.de/
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] - Webkatalog
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